Дякую засновникам Спільноти за можливість поділитися потаємними думками. Хочу сьогодні підняти надважливу тему — як Власнику Клініки співпрацювати з Директором з маркетингу максимально довго та продуктивно.
Почну з інформації з Ринку. Зараз ми активно трансформуємо DOC.UA і часто зустрічаємося з власниками клінік та інших медичних бізнесів. Від них часто чуємо: допоможіть знайти директора з маркетингу. Це найчастіший запит. Я радий допомогти, але відповідь для вас непередбачувана — кандидатів немає))) Якщо вони є, то доволі швидко знаходять роботу. Зазвичай вони мають 2-3 прекрасних місця роботи на вибір. Особисто я зробив протеже вже трьом кандидатам з початку цього року. Маю надію, вони щасливі на новій роботі. А власники клінік все шукають і довго не можуть знайти…
Історично так склалося, що маркетологом у приватних клініках часто стають зовсім випадкові люди: адміністратори, оператори КЦ, асистенти директора, медсестри або навіть лікарі.
Розкажу історію, правдиву, лише імена та збіги у ній випадкові))
Приїздить на переговори власник однієї відомої клініки, що вже давно працює на ринку, й говорить: мене хочуть «розвести» айтішники, хочуть 5 тис. у. о. за якесь там оновлення контенту на сайті. Сам в чудовому костюмі, при параді, на зап'ясті хронометр за 40К. Я питаю:
— А який середній чек у вашій клініці?
— Близько 23 тис. грн.
— А сайт ваш скільки коштував?
— Десь 300$. Навіщо той сайт? Мене і так всі знають, до нас приїздять з усієї України.
— А хто ж у вас маркетолог в компанії?
— Мій асистент, вона всім займається, в тому числі цим чудовим маркетингом.
До чого я це все розповідаю. Дуже рідко в клініках працюють справжні маркетологи — з досвідом, з профільною освітою.
Я досі вважаю, що медичний маркетинг — це спеціалізація, це ніша, в якій потрібно набивати шишки самостійно або гуртом з командою.
Наприклад, з мого досвіду, в клініках не виживають маркетологи з банків, аптечних мереж, страхових компаній. Тому що у цих бізнесах мова зовсім про інше.
Тому, шановний власнику клініки, якщо вам пощастило і ви маєте у команді цей скарб — серйозного маркетинг-менеджера — головна ваша задача як управлінця — втримати цей діамант.
Бо хто такий маркетолог — це спеціаліст, це творча особистість з надзвичайно розвинутими лідерськими компетенціями, яка могла б бути СЕО клініки, але нафік їй то треба, перепрошую за мою французьку.
Для того, щоб втримати маркетолога у своїй команді, власнику потрібно забезпечити ці фактори (вивів їх з власного 10-річного досвіду):